消化科疾病的特点是肝炎病人多，且病人常有呕血、便血现象，护理工作量大、脏、累，许多护士都望而却步。作为消化科的护士长，在确保安全的前提下，她总是想方设法为护士创造条件，自己也身先士卒，不论粗活累活都干。记得有一次，一位70多岁消化道出血的病人被送入病房，由于没有子女，生活完全不能自理，全身到处都是呕吐的污物、血渍，身上散发着臭气，同病房的病人都忍受不了，但张群芳护士长没有嫌弃他，和当班责任护士一起建立静脉通道、吸氧、采血、备血……紧急处理后，等老人病情稳定，她顾不上擦拭自己额头的汗，又帮他清洁皮肤、更换被服，同病房的病人家属看到说：“有这样的好护士长，病人放心，家属放心！”

2010年卫生部提出了开展“优质护理服务示范工程”活动，要求实现让患者满意、社会满意、政府满意的目标。作为一名新上任的护士长，她认真学习文件、深刻领会精神实质，深思该如何做、从何做起、怎样做好。刚开始宣布开展优质护理服务时，科里许多护士在认识上有很多误区。“怎们让我们做这种事情，每天忙治疗都忙得跳脚，哪有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样一来我们个个都成护工啦！”针对科室状况，她与科室主任沟通，争取主任支持，并召开全科护理人员动员大会，组织大家学习文件精神，统一认识，转变服务理念。

为落实好基础护理，深化优质护理服务内涵，张群芳每天都会提早上班探视病人，了解夜间护理工作质量，分析潜在的护理风险。“您好，晚上睡的好吗？我们来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”、“大娘，昨晚睡得好吗？早餐吃过了吗？”一句句问候让我们看到了该科服务理念的转变。下班时，她还要仔细检查并估计危重病人可能出现的病情变化，做好充分的准备后才放心离去。在她的言传身教下，大家明白，护理工作不仅是单纯的技术操作，更应是“以人为本”的护理过程。

她总是说：“我的护理理念就一个字‘爱’。要求护士对护理事业充满爱，这样才能认真负责的做好护理工作；要对患者充满爱，这样才能竭诚为患者服务，减少各种纠纷的发生；要对同事充满爱，这样才能协同工作，共同进步；要对现代护理理念充满爱，这样才能与先进的护理模式接轨，使护理工作不断得到更新。” 她是这样说的也是这样做的。

宝剑锋从磨砺出。来院短短数年，她的工作就得到了病人、医院领导、同事及学生的充分肯定。她也先后被医院评为“先进护理工作者”、“优秀护士”、“优秀带教老师”等称号，并多次在全院护理技能比赛中名列前茅。在完成本职工作的同时，她也注重个人素质的提升，先后获得本科学历，学士学位，并于2007年始，承担江西中医学院护理专业的本科教学工作。